Sıkça Sorulan Sorular

İşletmenizin çalışmasını sağlayan her şeyle ilgileniyoruz: bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, donanım ve yazılım, Microsoft 365, sunucular, ağlar, Wi-Fi ve VPN. Ayrıca yönetilen yedekleme ve veri kurtarma hizmeti sunuyoruz; böylece dosyalarınız korunur ve bir sorun olduğunda hızla geri yüklenir.

Bilgisayar ve BT desteği aylık 35$'dan, yedekleme ve kurtarma aylık 30$'dan başlar. Nihai fiyat kullanıcı, cihaz ve sunucu sayınıza göre belirlenir. Altyapınızı bize anlatın, size gizli maliyet içermeyen net ve ücretsiz bir teklif gönderelim.

Evet. IT destek hizmetimiz 7/24 çalışır; sunucunun çökmesi, e-postanın çalışmaması veya bir güvenlik sorunu gibi acil durumlara bildirildiği anda müdahale edilir. Satış ve idari sorular ise mesai saatleri içinde yanıtlanır.

Her ikisini de. Sorunların çoğu dakikalar içinde uzaktan çözülür; bu sizin için en hızlı ve en ekonomik seçenektir. Donanım kurulumu veya ağ kablolaması gibi fiziksel müdahale gerektiğinde yerinde ziyaret planlarız. Yerinde ziyaretler, planınıza dahil değilse ayrıca fiyatlandırılır.

Evet. Yalnızca sizin izninizle, güvenli bir uzaktan destek aracı ve sadece o talep için paylaştığınız oturum kodu veya Protech ID ile bağlanırız. Yaptığımız her şeyi ekranda izleyebilir, oturumu istediğiniz an kapatabilirsiniz. Şifrenizi asla e-postayla veya form üzerinden istemeyiz.

Evet. Microsoft 365, Bilgisayar ve BT Desteği hizmetimizin bir parçasıdır: kullanıcı ve posta kutusu kurulumu, Outlook, Teams, OneDrive ve SharePoint, lisans yönetimi, güvenlik ayarları ve taşıma işlemleri. Microsoft lisansları kullanıcı ve dönem bazında ayrıca faturalandırılır.

Evet. Sunucuları, modemleri, güvenlik duvarlarını, Wi-Fi ve VPN bağlantılarını kurar, izler ve bakımını yaparız. Değişiklikler sizinle önceden planlanır ve onaylanır; böylece ekibiniz beklenmedik kesintilerle karşılaşmaz.

Bilgisayarlarınızın ve sunucularınızın şifreli yedeklerini sizinle belirlediğimiz plana göre alır, yedeklerin başarıyla tamamlandığını ve gerçekten geri yüklenebildiğini kontrol ederiz. Bir cihaz arızalanır, çalınır veya fidye yazılımına maruz kalırsa verilerinizi hızla geri yükleriz ve işiniz durmaz.

Hayır. Aylık ücret destek hizmetimizi kapsar. Yeni donanım, yedek parçalar, yazılım lisansları ve fiziksel olarak hasar görmüş disklerden veri kurtarma ayrıca fiyatlandırılır; böylece herhangi bir satın alma öncesinde maliyeti her zaman siz onaylarsınız.

Uzun süreli bir bağlılık zorunlu değildir. Aylık hizmetler peşin faturalandırılır ve 30 gün önceden yazılı bildirimle iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Varsa minimum süre, imzalamadan önce teklifinizde açıkça belirtilir.

Kesinlikle. Birkaç bilgisayarı olan tek bir ofise de, birden fazla şubesi olan büyüyen şirketlere de destek veriyoruz. En çok faydayı küçük işletmeler görür; çünkü kadrolu personel almak yerine öngörülebilir bir aylık ücretle tam bir IT ekibine sahip olurlar.

İletişim sayfasından teklif talebi gönderin. Kullanıcılarınız, cihazlarınız ve mevcut sorunlarınız hakkında birkaç soru sorup size en uygun planı öneririz. Onayınızın ardından sistemlerinizi inceler ve önce en acil sorunları çözeriz.

En yaygın nedenler; Windows ile birlikte açılan çok sayıda program, neredeyse dolmuş bir disk, eksik güncellemeler, zararlı yazılımlar veya eski bir sabit disktir. Kullanılmayan başlangıç uygulamalarını kaldırmak, yer açmak ve güncellemeleri yüklemek çoğu zaman hemen fark yaratır. Sabit diskten (HDD) SSD'ye geçmek ve bellek (RAM) eklemek, eski bir bilgisayarı yeni gibi hissettirebilir.

Çoğu kurumsal dizüstü ve masaüstü bilgisayar yaklaşık dört ila beş yıl verimli çalışır. Bu süreden sonra arızalar sıklaşır, performans düşer ve cihaz güvenlik güncellemesi almayı bırakabilir. Bilgisayarları planlı bir takvimle yenilemek, eski bir cihaz yüzünden kaybedilen çalışma saatlerinden daha ucuzdur.

Önemli verilerinizin 3 kopyasını, 2 farklı depolama türünde tutun ve 1 kopyayı ofis dışında veya bulutta saklayın. Bu basit kural sizi neredeyse her riske karşı korur: arızalı disk, çalınan dizüstü bilgisayar, ofiste yangın veya fidye yazılımı saldırısı.

Tam olarak değil. Bu hizmetler dosyalarınızı senkronize eder; bir dosya silinir, üzerine yazılır veya fidye yazılımı tarafından şifrelenirse, bozuk sürüm de her yere senkronize olabilir. Paylaşım ve uzaktan çalışma için mükemmeldirler, ancak verilerinizi güvenle geri getirmek için sürüm geçmişi olan ayrı bir yedekleme yine de gereklidir.

Katmanlı bir yaklaşım kullanın: Windows'u ve tüm yazılımları güncel tutun, güvenilir bir antivirüs veya uç nokta koruması kullanın, çok faktörlü kimlik doğrulamayı açın, çalışanlara yalnızca ihtiyaç duydukları erişimi verin ve test edilmiş yedekler tutun. Saldırıların çoğu sahte bir e-postaya tek bir tıklamayla başlar; bu yüzden ekibinizi eğitmek teknoloji kadar önemlidir.

MFA, şifrenize ek olarak telefon uygulamasından gelen bir kod gibi ikinci bir kimlik kanıtı ister. Şifreniz çalınsa bile saldırgan giriş yapamaz. En ucuz ve en etkili güvenlik adımlarından biridir; e-posta, Microsoft 365 ve tüm önemli hesaplarda açmanızı öneririz.

Aciliyet hissi yaratan, giriş yapmanızı, fatura ödemenizi veya banka bilgilerini değiştirmenizi isteyen ya da adresi hafifçe farklı görünen e-postalara dikkat edin. Tıklamadan önce imleci bağlantının üzerine getirin, beklenmedik ekleri asla açmayın ve olağandışı talepleri telefonla teyit edin. Emin değilseniz tıklamadan önce IT ekibinize sorun.

Güncellemeler, saldırganların aktif olarak aradığı güvenlik açıklarını ve çökme ile yavaşlamaya neden olan hataları giderir. Güncellemeleri ertelemek kapıyı açık bırakmak demektir. En güvenli yöntem; modemler ve diğer ağ cihazları dahil, güncellemeleri otomatik olarak veya düzenli ve yönetilen bir takvimle yüklemektir.

Birçok küçük işletme Microsoft 365, bulut depolama ve çevrimiçi uygulamalarla tamamen bulutta çalışabilir; bu da bakım gerektiren donanım olmaması demektir. Belirli yazılımlar, büyük dosyalar, sıkı veri kuralları veya yavaş internet bağlantıları için yerel bir sunucu hâlâ mantıklıdır. Çoğu zaman en iyi çözüm ikisinin birleşimidir.

Modemi veya erişim noktalarını merkezi ve yüksek bir yere, kalın duvarlardan ve metalden uzağa yerleştirin. Büyük alanlarda tek bir modem yerine birkaç kurumsal erişim noktası veya mesh sistemi kullanın. Ziyaretçiler için ayrı bir misafir ağı oluşturun; masaüstü bilgisayar ve yazıcı gibi sabit cihazları mümkünse kabloyla bağlayın.

VPN, bir cihaz ile şirket ağınız arasında internet üzerinden şifreli bir bağlantı kurar. Çalışanların evden veya seyahatteyken ofis dosyalarına ve sistemlerine güvenle erişmesini sağlar ve halka açık Wi-Fi ağlarında verileri korur. Ekibiniz uzaktan çalışıyor ve ofisteki kaynakları kullanıyorsa VPN genellikle iyi bir fikirdir.